Rozumiemy, że w niektórych sytuacjach klient może potrzebować anulować złożone zamówienie. Niniejsza Polityka anulowania zamówienia określa warunki anulowania zamówienia, sposób realizacji zwrotu środków oraz ważne informacje, o których należy pamiętać w przypadku chęci anulowania zakupu.
1. Anulowanie zamówienia, które nie zostało zrealizowane
Jeżeli chcesz anulować zamówienie, które nie zostało jeszcze wysłane, możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem danych kontaktowych dostępnych na naszej stronie internetowej i złożyć wniosek o anulowanie zamówienia.
Jeżeli zamówienie spełnia warunki anulowania przed wysyłką, anulowanie jest bezpłatne, a wpłacona kwota zostanie zwrócona w całości.
2. Anulowanie zamówienia, które zostało wysłane
Jeżeli zamówienie zostało już wysłane, nie można go anulować na etapie transportu.
Po dostarczeniu zamówienia możesz jednak rozpocząć procedurę zwrotu. W tym celu postępuj zgodnie z procedurą zwrotu wskazaną na otrzymanej przesyłce lub skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, aby uzyskać pomoc dotyczącą dalszego postępowania.
3. Proces zwrotu środków
Czas przetwarzania
Po potwierdzeniu, że zamówienie spełnia warunki anulowania, zwrot środków zostanie przetworzony w ciągu 1–5 dni roboczych.
Sposób zwrotu środków
Zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas składania pierwotnego zamówienia.
4. Kontakt i pomoc
Jeżeli masz pytania dotyczące anulowania zamówienia lub potrzebujesz pomocy w przeprowadzeniu procedury anulowania, skontaktuj się z nami za pośrednictwem dostępnych kanałów kontaktowych:
E-mail: contact@quengarenfiora.com
Telefon: +81 90-6837-2415
Adres: 2-4-8 Wakamiya, budynek A1, mieszkanie 1, Yamagata, Yamagata 990-2453, Japonia
Godziny kontaktu: od poniedziałku do piątku, 9:00–17:00 (CET)